Política de Privacidad
En vigor: 1 de mayo de 2021.
SELETO BANK PAGAMENTOS S/A, prestador de servicios de pago en línea O, corresponsales, constituido en conformidad con las leyes de la República de Brasil, debidamente inscrito en el CNPJ/MF bajo el nº 34.049.840/0001-60, concedido por la Receita Federal de Brasil.
Esta Política de Privacidad de SELETO BANK, en los sitios web seletobank.com y seletobank.com.br ("Política") describe las políticas de privacidad de SELETO BANK PAGOS, un proveedor de servicios de pago en línea O, corresponsal ("SELETO BANK", "SELETO", "PLATAFORMA", "nosotros", "nuestro" o "nuestra"). Queremos que sepa que la protección de su información personal es muy importante para nosotros y respetamos su privacidad. Esta política se aplica a todos los usuarios de www.seletobank.com y www.seletobank.com.br (el "SITIO" o PLATAFORMA) y explica qué información recogemos, cómo la recogemos, cómo la protegemos y cuándo la revelamos a terceros. LEA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. AL CONECTARSE, NAVEGAR, ENVIAR INFORMACIÓN O UTILIZAR DE CUALQUIER OTRO MODO ESTA PLATAFORMA, USTED RECONOCE Y ACEPTA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO ACCEDA NI UTILICE NUESTRO SITIO O PLATAFORMA.
¿Qué es una entidad de pago?
El Banco Central define a las Entidades de Pago (EP) como empresas que realizan los servicios de compraventa y movimiento de recursos financieros, en el ámbito de un acuerdo de pago, sin posibilidad de conceder préstamos y financiación a sus clientes.
Si se presenta o participa como Usuario o Miembro Afiliado de nuestro proveedor de servicios de pago en línea PLATAFORMA O, corresponsal, la participación estará sujeta a nuestras Reglas y Reglamentos Oficiales y a cualquier otra norma y reglamento aplicable a SELETO BANK (colectivamente, Reglas). Si esta política entra en conflicto o es incompatible con una declaración de las normas relativas a su privacidad, se aplicarán las normas.
Consulte nuestras Condiciones de Uso para obtener más información sobre el uso de este SITIO o PLATAFORMA.
Aviso a los residentes en la UE
La presente política tiene por objeto ofrecer garantías adecuadas y coherentes para el tratamiento de la información personal, de conformidad con la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos ("la Directiva") y toda la legislación pertinente de transposición de la Directiva en la Unión Europea/Espacio Económico Europeo, la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza, con las modificaciones que puedan introducirse en ella y que sean válidas durante la aplicación de la presente política, así como cualquier otra ley, reglamentos y principios de privacidad relativos a la recogida, almacenamiento, uso, transferencia y otros tratamientos de datos personales transferidos desde Brasil, el Espacio Económico Europeo o Suiza a los Estados Unidos, incluido, entre otros, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ("Reglamento general de protección de datos") a partir de su entrada en vigor el 25 de mayo de 2018.
Aviso a los residentes en Brasil
La Ley General de Protección de Datos - LGPD (Ley 13.709/2018), implica las cuestiones legales y los conceptos prácticos. Así como la Resolución 4.658 de 2018 y la Resolución 4.752 de 2019, del Banco Central de Brasil (BACEN) regula el tema de la ciberseguridad para las instituciones financieras. Ambas pretenden ofrecer garantías adecuadas y coherentes para el tratamiento de la información personal.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD, USO DE DATOS Y CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE COOKIES DE LOS SERVICIOS ONLINE DE SELETO BANK, LA WEB SELETO BANK.COM, LA APP MÓVIL DE SELETO BANK Y LA API DE SELETO BANK.
Este documento determina cómo SELETO BANK PAGAMENTOS, empresa debidamente inscrita en el CNPJ/MF con el nº 34.049.840/0001-60, proveedor de servicios de pago en línea O, corresponsales y socios recogen, utilizan y comparten sus datos personales recibidos mientras navega por el sitio web de SELETO BANK, la aplicación móvil o utiliza las aplicaciones y servicios API de SELETO BANK. En lo sucesivo, los mencionados métodos de acceso a SELETO BANK se denominarán "PLATAFORMA".
Es importante dejar claro que para que la PLATAFORMA esté disponible se requieren tareas realizadas por un número variable de empresas. Todas estas empresas han firmado un acuerdo de confidencialidad con SELETO BANK y siguen esta Política de Privacidad en la gestión de sus datos.
1. INFORMACIÓN RECOPILADA
Mientras usted utiliza la PLATAFORMA, recopilamos información de y sobre usted, procedente de diferentes fuentes. Parte de los datos recogidos pueden ser proporcionados por su entorno (navegador, ordenador, smartphone, etc.); parte de los datos recogidos pueden proceder de servicios y socios externos; parte de los datos recogidos, se le pide que los proporcione.
1.1 Nuestro procedimiento de confirmación de la cuenta requiere que proporcione documentos personales, incluidas fotos. Esta información se utilizará para verificar su identidad y proteger a nuestros usuarios contra el fraude.
1.1.1 Los documentos personales pueden ser compartidos con terceros, incluyendo pero no limitándose a las fuerzas del orden, en caso de sospecha de participación en actividades ilegales.
1.2 La configuración de su perfil requiere datos adicionales, como la dirección y el nombre completo. Esta información se utiliza junto con los datos recogidos en el punto 1.1 durante las investigaciones de fraude. Esta información también puede utilizarse durante los procedimientos de asistencia.
1.3 Recogemos su dirección IP y compartimos su dirección IP, sin ninguna información que pueda vincular la dirección IP con usted, con servicios de terceros que proporcionan la localización IP. Estos servicios nos proporcionan las coordenadas aproximadas de su ubicación geográfica (latitud y longitud) y las divisiones políticas (ciudad, estado, país, zona horaria, etc.). Estos datos se utilizan para proteger su cuenta de accesos no autorizados.
1.4 Cada vez que usted accede a la PLATAFORMA, generamos un identificador único basado en su entorno (la "huella digital"). Esta información se utiliza para reconocer su máquina y proteger su cuenta de accesos no autorizados. Esta información también puede utilizarse durante las investigaciones.
1.5 También podemos recopilar sus patrones de navegación y transacciones y registrar su navegación para mejorar su experiencia en la PLATAFORMA.
1.6 Recogemos y almacenamos la información proporcionada por su entorno (navegador o smartphone), que incluye, entre otros, las versiones del agente de usuario, del navegador y del sistema operativo, la resolución de la pantalla, el idioma, la zona horaria, la arquitectura de la CPU y el fabricante. Esta información se utiliza para mejorar su experiencia en la PLATAFORMA.
1.7 Recogemos las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono que usted nos proporciona. Esta información de contacto puede ser compartida con las fuerzas del orden si se sospecha que está involucrado en actividades ilegales.
1.8. Podemos recopilar datos de reconocimiento facial durante la fase de "Prueba de vida" de nuestro procedimiento de verificación de cuentas, tanto en nuestra plataforma web como en nuestras aplicaciones para smartphones. Estos detalles incluyen indicadores faciales únicos que pueden utilizarse para identificarle. Para recoger estos datos, hacemos uso de bibliotecas de terceros que se ejecutan completamente en su dispositivo (no se realiza ninguna conexión con servicios de terceros).
1.8.1. Es posible que utilicemos herramientas adicionales de reconocimiento facial o de huellas dactilares para la seguridad local en nuestras aplicaciones para teléfonos inteligentes, incluyendo herramientas que no se limitan al reconocimiento a través de imágenes, sino a través de mapas 3D u otras formas. Sin embargo, estas herramientas no comparten con nosotros los detalles recogidos por los sensores biométricos, sino sólo el resultado del reconocimiento como valor absoluto (éxito o fracaso).
2. USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA
La información recopilada se utiliza de una o varias de las siguientes maneras:
2.1 Prestar adecuadamente el servicio. Los datos recogidos son imprescindibles para poder ofrecer las prestaciones a las que tiene acceso su cuenta de SELETO BANK.
2.2 Para mejorar su experiencia. Utilizamos análisis para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios en nuestra plataforma.
2.3 Para verificar su identidad. Utilizamos los datos que nos proporciona como parte de nuestros procedimientos de conocimiento del cliente y de lucha contra el blanqueo de capitales (KYC/AML).
2.4 Para enviar comunicaciones. Podemos enviar comunicaciones condicionadas a algunos de nuestros usuarios.
2.5 Investigaciones. Analizamos, a través de modelos automatizados y de la verificación humana, la actividad de su cuenta para proteger a nuestros usuarios de fraudes, actividades ilegales o implicación con cualquiera de los usos y negocios prohibidos (disponibles en www.selectobank/prohibited).
2.6 Operaciones con proveedores de servicios y socios. Podemos utilizar sus datos personales para llevar a cabo los procedimientos KYC / AML de nuestros socios y otros posibles requisitos.
2.7 Aplicaciones de terceros. Si concede acceso a una aplicación con la API de SELETO BANK, compartiremos información detallada sobre su cuenta e información personal, incluyendo la capacidad de realizar acciones en su nombre. El uso de sus datos está sujeto a las condiciones y a la política de privacidad.
2.8. Sus datos de reconocimiento facial se utilizan para asegurarse de que la persona que registra su cuenta es realmente usted, y no alguien que intenta hacerse pasar por usted. Estos datos nunca se comparten con terceros.
3. PROTEGER LA INFORMACIÓN RECOGIDA
Mantenemos medidas de seguridad internas para proteger su información personal del acceso no autorizado, la alteración o la pérdida accidental.
3.1 Mantenemos su información personal físicamente segura asegurando los servidores donde almacenamos la información del usuario y controlando el acceso a la misma, permitiendo sólo a aquellos que necesitan esos datos para llevar a cabo sus responsabilidades.
3.2 Mantenemos su información personal digitalmente segura siguiendo las normas de seguridad y gestión de la red, como el cifrado fuerte (AES-256) de sus datos mientras viajan internamente o a terceros autorizados, manteniendo cortafuegos de red y sistemas de detección de intrusos.
3.3 Limitamos el acceso a su información personal a los empleados y a terceros, permitiéndoles acceder sólo al conjunto de información al que necesitan acceder. Estas personas y organizaciones han firmado acuerdos de no divulgación con SELETO BANK y están obligadas a mantener la confidencialidad de toda la información.
3.4 Hay que tener en cuenta que los riesgos de seguridad siguen existiendo, ya que ninguna organización puede garantizar realmente la ausencia de dichos riesgos. Los agentes maliciosos pueden burlar incluso el sistema de seguridad más avanzado.
4. COMPARTIR LA INFORMACIÓN RECOPILADA
Podemos compartir su información internamente, entre agentes de SELETO BANK o externamente.
4.1 Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios y socios, incluidos, entre otros, instituciones bancarias y proveedores de servicios de pago.
4.2 Podemos compartir sus datos con las fuerzas del orden cuando lo solicite un tribunal o si sospechamos que está involucrado en actividades ilegales.
4.3 No vendemos, comerciamos o transferimos su información personal a terceros que no estén involucrados en el proceso de mantenimiento del conjunto de recursos a los que usted tiene acceso, ni a aquellos que no hayan firmado un acuerdo de confidencialidad con SELETO BANK. En la mayoría de los casos, nuestros socios tienen un acceso limitado a su información y, en muchas situaciones, sólo se hace referencia a usted como un número u otra identificación no personal.
4.4 Podemos compartir un conjunto limitado de sus datos personales, incluyendo, entre otros, la actividad de navegación, la información sobre su entorno (navegador, sistema operativo y dispositivo) y la dirección IP con proveedores de servicios de análisis.
4.5 Podemos compartir sus datos en caso de transferencia de la propiedad de SELETO BANK o de sus correspondientes empresas, que pueden o no formar parte del grupo de empresas que operan conjuntamente en apoyo de la disponibilidad de la PLATAFORMA.
4.6 Podemos compartir detalles impersonales sobre los usuarios de SELETO BANK en su conjunto, incluyendo, pero sin limitarse a, el valor total de las transacciones en un período de tiempo determinado, el número de usuarios y nuestras obligaciones. En este caso, los datos proporcionados no se relacionan en ningún caso con ninguna persona u organización.
5. CUESTIONES ESPECÍFICAS DE LA JURISDICCIÓN
5.1 Para los residentes de la Unión Europea. Podemos compartir sus datos personales con terceros fuera de la Unión Europea, incluidos Brasil, los Emiratos Árabes Unidos y los Estados Unidos. Estas partes incluyen, entre otras, proveedores de servicios de análisis, instituciones bancarias y agencias de publicidad.
5.1.1 Al registrarse en una cuenta de SELETO BANK, usted acepta que podamos transferir sus datos a terceros de acuerdo con el capítulo 4.
5.1.2 De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, SELETO BANK es la empresa matriz y responsable de la PLATAFORMA y de cualquier información personal proporcionada a la misma. En algunas situaciones, SELETO BANK PAGAMENTOS S.A., puede actuar como procesador de datos para terceras entidades que pueden tener acceso a su información personal, tal y como se establece en el capítulo 4.
5.2 Para los residentes en Brasil. De acuerdo con la Ley 12965/14, artículo 7 X, puede solicitar la eliminación completa de los datos que hemos recopilado sobre usted por correo electrónico a privacidade@seletobank.com.br. En este caso, necesitamos 30 (treinta) días para solicitar la eliminación completa de la información que hemos recopilado sobre usted de los sistemas de almacenamiento de datos de las empresas de SELETO BANK y de las empresas asociadas.
6. SUS DERECHOS
Usted se reserva los siguientes derechos, que puede ejercer enviando un correo electrónico a privacidade@seletobank.com.br:
6.1 Solicitar una copia de la información que hemos recopilado sobre usted.
6.2 Solicitar la corrección de datos incorrectos sobre usted.
6.3 Dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales.
7. ALMACENAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
7.1 Almacenamos su información personal durante el tiempo necesario para llevar a cabo los fines para los que se recogieron los datos.
7.2 Tan pronto como la información especificada deja de ser necesaria, se elimina de forma segura de nuestros registros.
7.3 Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales, conservamos sus datos de contacto para poder atender esta solicitud.
7.4 En algunas situaciones, cuando se accede a sus datos, se hace de forma anónima, siguiendo el punto 4.3.
7.5 En algunas jurisdicciones, estamos obligados a almacenar su información personal durante un largo periodo de tiempo, normalmente de unos meses a unos años, después de que usted solicite el cierre de su cuenta.
8. ASPECTOS RELACIONADOS CON LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
8.1 No recogemos ni solicitamos información a menores de edad (menores de 16 años).
8.2 No permitimos que los menores de 16 años se registren en una cuenta de SELETO BANK.
8.2.1 Una vez que se sepa que una cuenta específica está siendo operada por un niño menor de 16 años, la cuenta será suspendida.
8.2.2 Las cuentas suspendidas por la edad del titular pueden solicitar su reactivación una vez que el titular cumpla los 16 años.
9. POLÍTICA DE COOKIES
9.1 Las cookies son pequeños archivos que el sitio web o la aplicación que está utilizando coloca en su dispositivo. Las etiquetas de píxeles, los GIF transparentes, los píxeles o las balizas web son pequeños bloques de código en una página web o app que permiten realizar tareas como leer y colocar cookies y transmitir información a la PLATAFORMA o a los socios. El almacenamiento local y el almacenamiento de sesión son tecnologías que proporcionan acceso a un almacenamiento de datos en su dispositivo.
9.2 Utilizamos estas tecnologías por diversas razones, que incluyen la funcionalidad básica de la PLATAFORMA, el mantenimiento de la sesión (estado de conexión), la mejora del servicio y para ayudarnos a mantener la seguridad de su cuenta.
9.3 Utilizamos proveedores de servicios de terceros que pueden hacer uso de estas tecnologías para proporcionar datos analíticos, información de depuración y datos de rendimiento.
9.4 Podemos almacenar datos en su dispositivo móvil cuando utiliza el sitio web o la aplicación móvil de SELETO BANK.
9.4.1 La finalidad de la información almacenada también se incluye en el punto 9.2.
9.5 Al igual que la mayoría de los sitios web, es posible que establezcamos cookies tan pronto como usted comience a interactuar con nuestra plataforma.
9.5.1 Su navegador web envía cookies a un dominio específico cada vez que se conecta a ese dominio. Esto significa que podemos leer una cookie específica cada vez que se realiza una nueva conexión a uno de nuestros servidores.
9.5.2 En el almacenamiento local y en el almacenamiento de la sesión, su navegador web no envía estos datos a través de la red, pero podemos configurarlos, capturarlos y transmitirlos a través de la red, a nuestros servidores, en cualquier momento, mientras usted navega por la PLATAFORMA.
9.6 Aunque exigimos a los desarrolladores que utilizan nuestra API que sean transparentes en el uso de las cookies y el almacenamiento, el uso de aplicaciones de terceros que utilizan la API de SELETO BANK está totalmente sujeto a sus políticas de privacidad.
9.7 Podemos seguir instalando cookies en su navegador, aunque no sea miembro de SELETO BANK o no esté conectado.
9.7.1 Estas cookies pueden ser utilizadas por proveedores de servicios analíticos con el fin de mejorar la experiencia del usuario en la PLATAFORMA.
9.8 Puede desactivar las cookies en su navegador, pero su uso de la PLATAFORMA puede verse afectado.
10. ¿CÓMO Y CUÁNDO SE ACTUALIZA LA POLÍTICA? ¿CÓMO SE NOTIFICAN ESTOS CAMBIOS?
Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar esta política en cualquier momento, publicando la política de privacidad revisada en nuestro sitio web. Si hay cambios o adiciones a esta Política, publicaremos esos cambios aquí o en otros formatos para que usted los revise. Cada versión de esta Política se identificará en la parte superior de la página por su fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los Sitios tras la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación de la Política de Privacidad se considerará como su aceptación de los términos modificados.
Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. La política de privacidad más actualizada puede obtenerse enviando un correo electrónico a legal@seletobank.com.br .
11. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en privacidade@seletobank.com.br. Si necesitamos o se nos pide que nos pongamos en contacto con usted en relación con cualquier acontecimiento relacionado con sus datos, podemos optar por hacerlo por correo electrónico, teléfono o correo postal.
Si usted reside en la Unión Europea y no está satisfecho con la resolución de su queja, puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos de la UE en su jurisdicción utilizando los datos de contacto proporcionados en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authoritiesindex_en.html para obtener más ayuda.