Plazo contractual de
los Servicios
Última actualización: 22 de marzo de 2022.
Este Acuerdo de Servicio contiene los términos y condiciones generales para la contratación de los sistemas y servicios disponibles a través del Software/Plataforma en aplicación o en alguno o todos los siguientes sitios web: "www.seletobank.com", o "www.seletobank.com.br", a través de la cual se presenta al público la marca "Seletobank", así como proporciona una herramienta que realiza la gestión y el procesamiento de los pagos a través de Bancos Custodios o Socios Liquidadores, es decir, Instituciones Financieras debidamente avaladas y autorizadas por el Regulador de su país para mantener el saldo y la custodia de los importes mantenidos en las cuentas de pago digitales de los titulares, integradas con el procesador de Software/Plataforma para operativizar las transacciones de las siguientes empresas constituidas:
Estados Unidos: SELETO, entidad jurídica de derecho privado, emisora de dinero electrónico y autorizada a operar en los Estados Unidos con su sede operativa en la siguiente dirección: 55 Boardwalk, Carlton Landing, Oklahoma, 74432.
Brasil: SELETOBANK PAGAMENTOS S/A., Institución, registrada en la CNPJ/ME nº 34.049.840/0001- 60, con sede operativa en las siguientes direcciones - Brasil: São Paulo - Rua Major Quedinho, 99, Centro, São Paulo, CEP 01050-030 y Goiânia - Rua T-64, 322 - Setor Bela Vista - CEP 74.823-350.
México: SELETO INC SA DE CV, Institución Financiera de Pagos Electrónicos (IFPE), con sede operativa en la siguiente dirección: Calle Fray Toribio de Benavente #104 col Independencia 1ra. Seccion Celaya Guanajuato, Mexico. C.P 38010.
El presente Contrato surte efecto entre las empresas constituidas, a través de las cuales la marca "SELETOBANK", proporciona y pone a disposición sus herramientas y servicios de gestión y tramitación de pagos y el "CONTRATANTE" a partir de la fecha de apertura de su cuenta digital en el Software/Plataforma, aplicación o en alguna o algunas de las siguientes páginas web: "www. seletobank.com", o "www.seletobank.com.br", o al firmar el Acuerdo, Términos y Condiciones de Uso de la API de Seletobank - Persona Jurídica, que contiene todos los datos relevantes del Uso de la API de Seletobank entre las personas jurídicas Partes. El acceso y uso de los Servicios contratados por parte del Cliente se regirá por el presente Acuerdo, que presenta las condiciones generales aplicables a la relación entre las Partes.
1. Del Objeto
1.1 El presente Contrato tiene por objeto la prestación de servicios SELETOBANK al CONTRATISTA como se identifica en la cuenta digital en el Software/Plataforma, aplicación o en alguno o todos los siguientes sitios web: "www.seletobank.com", o "www.seletobank.com.br".
2. Concesión del uso del software
2.1 Para la utilización del sistema SELETOBANK y la consiguiente prestación de los servicios especificados este Contrato, el CONTRATANTE dispondrá de un usuario de acceso original (''Login''), que realizará el primer acceso a la plataforma, como se especifica en el Software/Plataforma, la aplicación o en alguno o todos los siguientes sitios web: "www.seletobank.com", o "www.seletobank.com.br".
2.1.1. Además de ser responsable del uso del Software, el CONTRATISTA puede crear demasiados accesos internos (''Login'') y ("Credenciales") para que la cuenta digital y API de Seletobank - Persona el sistema también es utilizado por otros terceros autorizados del CONTRATISTA.
2.1.2. Los accesos proporcionados al CONTRATISTA son personales e intransferibles. El CONTRATISTA tendrá acceso a los servicios a través del nombre de usuario y la contraseña que determine el Usted se compromete a no utilizar los Servicios de Locaweb para ningún otro fin que no sea el suyo propio.
2.1.3. Es responsabilidad exclusiva del CONTRATISTA cualquier concesión de uso de la cuenta digital o la API de Seletobank - Persona Jurídica. Usted acepta que es el único responsable de Usted acepta y garantiza que no utilizará los Servicios de Locaweb para ningún otro fin que no sea el de utilizar los Servicios de Locaweb.
2.1.4. El CONTRATANTE informará inmediatamente a SELETOBANK en caso de que una persona no autorizada tenga acceso a su nombre de usuario y contraseña o ("Credenciales"). Si no hay tal El CONTRATANTE será responsable de garantizar la seguridad del sitio web del CONTRATANTE.
2.2 El registro de usuarios en la Plataforma se regirá por los procedimientos y normas específicas de las Condiciones de Uso de SELETOBANK (www.seletobank.com.br/termos-de-uso/), documento que la PARTE CONTRATANTE declara haber leído y aceptado en su totalidad.
2.2.1. El CONTRATANTE reconoce que SELETOBANK podrá utilizar cualquier medio lícito para para identificar y confirmar los datos del usuario responsable y otros inicios de sesión.
3. Metodología operativa
3.1. Para la efectiva y correcta prestación del servicio, es imprescindible que el CONTRATANTE envíe la información indicada por SELETOBANK, por lo que la no presentación correcta de dicha información impide la prestación del servicio.
3.2. En caso de falta y/o ausencia de información, SELETOBANK lo notificará al CONTRATANTE para que éste pueda facilitar la información necesaria de forma correcta. En caso de que no se produzca la devolución por parte del CONTRATANTE o de que sea imposible la prestación de los servicios debido a una información incorrecta, SELETOBANK no podrá cumplir con sus obligaciones, sin que esta caracteriza el fracaso en la prestación del servicio.
3.3. Para la prestación del servicio, el CONTRATANTE deberá informar, en el momento de realizar su Usted puede rescindir este Contrato en cualquier momento devolviendo a Locaweb el nombre de dominio y la dirección de su cuenta.
3.3.1 En ningún momento SELETOBANK solicitará al CONTRATISTA el acceso o las claves de acceso a la(s) cuenta(s) bancaria(s) que son propiedad exclusiva del CONTRATISTA.
3.3.2. La recopilación de esta información se ajustará a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad de SELETOBANK, disponible en: www.seletobank.com.br/politica-de-privacidade/.
3.4 Para que los servicios se presten con la calidad esperada, el CONTRATANTE designa a Usted se compromete a otorgar a SELETOBANK los poderes necesarios exclusivamente para ejecutar los servicios prestados identificados en la cuenta digital en el Software/Plataforma, aplicación o en alguno o todos los siguientes sitios web: "www.seletobank.com", o "www.seletobank.com.br".
3.5. El CONTRATANTE declara que ha tenido pleno acceso a las Condiciones de Servicio, Condiciones de Uso de la API, Política de Prevención de Blanqueo de Capitales, Política Anticorrupción y que conoce y está de acuerdo con todos sus procedimientos y directrices indicadas en las mismas, disponibles en los siguientes enlaces:
www.seletobank.com.br/termos-contratacao/;
www.seletobank.com.br/termo-de-uso-api;
www.seletobank.com.br/prevencao-a-lavagem-de-dinheiro;
y www.seletobank.com.br/combate-acorrupacao-e-fraude.
3.6. En caso de caída del sistema o de inaccesibilidad de la tercera entidad bancaria que proporciona el proveedor de servicios, sin culpa alguna por parte de SELETOBANK, los servicios que deben realizarse para este institución se pospondrá al siguiente día laborable o hasta que se normalice el sistema, sin esto interfiere con el SLA de SELETOBANK.
3.7. Cualquier duda o reclamación sobre los servicios deberá ser enviada a SELETOBANK a través de mediante la forma de comunicación y los plazos establecidos en las disposiciones generales de este Contrato y en el Acuerdo de nivel de servicio - SLA.
4. API de Seletobank - Persona jurídica
4.1. SELETOBANK puede suministrar la solución de pago instantáneo creada y gestionada por Bacen a través del PIX, mediante Bancos Custodios o socios liquidadores, en la modalidad de Proveedor de Cuentas Transaccionales. En este sentido, a través del sistema suministrado por SELETOBANK, el CONTRATANTE podrá tener acceso al PIX vía API de Seletobank - Persona Jurídica.
4.1.1. La utilización del PIX está sujeta a las bases normativas y reglamentos relacionados con su operación, que han sido debidamente emitidos por el Banco Central de Brasil y son de obligado cumplimiento adhesión obligatoria de todas las partes contratantes.
4.1.2. El CONTRATANTE reconoce expresamente que la utilización de los servicios de recepción de valores (Cash In) a través de PIX, pago o validación, en los términos de las cláusulas quinta, sexta y séptima de este instrumento, sólo se realizará a través de la contratación específica, tal como se indica en el Acuerdo, Términos y Condiciones de Uso de API de Seletobank - Persona Jurídica firmado entre las Partes. No se producirá la contratación automática de ninguno de los citados servicios de la API de Seletobank - Persona Jurídica con la creación de una cuenta digital vinculada a SELETOBANK. La parte contratante de la API de pagos y cobros PIX tiene el deber de asumir la responsabilidad por el fraude derivado de los fallos en sus propios mecanismos de gestión de riesgos, que comprende el incumplimiento de las medidas de gestión de riesgos.
4.2. Para el entorno PIX, se aplican las siguientes definiciones:
a. Usuario pagador: usuario persona jurídica que tiene su cuenta transaccional cargada;
b. Usuario receptor: usuario persona física o jurídica cuya cuenta transaccional es acreditado;
c. Clave Pix: información que permite identificar la cuenta transaccional del usuario para que éste puede realizar o recibir Pix.
d. DICT (''Directorio de Identificadores de Cuentas Transaccionales''), gestionado por el Banco Central y responsable de almacenar la información de las cuentas de los usuarios receptores, facilitando la la forma de encontrar al usuario receptor.
e. Reglamento Pix: Reglamento emitido por el Banco Central de Brasil, con carácter permanente disponible en https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pix.
4.3. La clave PIX con QRCode representa la dirección de una cuenta en PIX y se utiliza para identificar la cuenta del CONTRATANTE. Se establece que el CONTRATISTA podrá utilizar el CNPJ, el correo electrónico, el número de teléfono móvil y la clave aleatoria para el registro.
4.3.1. Queda prohibido que un CONTRATANTE registre cualquier CPF como PIX Key para la API de SELETOBANK - Persona Jurídica como identificación con la cuenta de SELETOBANK.
4.4. El CONTRATANTE podrá vincular un Client_ID (token de acceso) a su cuenta de SELETOBANK y declara ser plenamente consciente de que un mismo Client_ID no puede estar vinculado a más de una cuenta. El CONTRATANTE podrá vincular un Client_ID a una cuenta de SELETOBANK.
4.4.1. El Client_ID será generado automáticamente por el sistema SELETOBANK, como se indica en el Contrato, Términos y Condiciones de Uso de la API de Seletobank - Persona Jurídica, no estando autorizada al CONTRATANTE para que incluya el correo electrónico, los teléfonos o cualquier otra clave que considere relevante para la uso de la plataforma.
4.4.2. En los casos en que la Clave PIX se registre en la plataforma de SELETOBANK mediante correo electrónico o teléfono para registrar la PIX Key, SELETOBANK enviará un código de acceso para la liberación de la la llave respectiva. Sólo después de la validación del código, la clave PIX será liberada para su uso.
4.5. Mientras no haya casos de irregularidades o desviaciones de las normas de seguridad normas establecidas por SELETOBANK, según lo previsto en la cláusula 8.2, las transferencias solicitadas por el por el usuario se producen de forma instantánea.
4.6. Podrán producirse limitaciones de disponibilidad si así lo determina el Banco Central o terceras entidades bancarias sin que SELETOBANK tenga ninguna responsabilidad o interferencia en su SLA por su ocurrencia.
4.7. El CONTRATANTE sólo podrá modificar o anular la operación antes de la confirmación de confirmación. Después de la confirmación, la transacción no puede ser cancelada, considerando que se produce en en tiempo real. En este caso, el usuario pagador podrá negociar con el usuario receptor la devolución del importe pagado. cantidad pagada. El reembolso es una funcionalidad disponible en PIX y siempre es iniciado por el usuario receptor. usuario receptor, no siendo SELETOBANK responsable de la intermediación ni de garantizar la devolución.
4.8. El Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la portabilidad, reclamación, que consiste en transferir el enlace de una determinada clave PIX a otra cuenta transaccional del usuario, o la eliminación de las claves PIX. Para ello, el CONTRATANTE deberá formalizar su solicitud a través de la interfaz del sistema, siendo SELETOBANK el encargado de realizar todas las procedimiento que determine el BACEN para formalizar la reclamación, la portabilidad o la exclusión.
4.9. En caso de que se produzca un error en los datos bancarios informados que provoque un fallo en la tramitación o cancelación la transferencia, la tasa de transferencia será a cargo del CONTRATANTE.
5. El servicio de recibir valor a través de Pix (ingreso de dinero)
5.1. En los casos en que el CONTRATANTE tenga una Cuenta registrada en SELETOBANK, se pondrá a disposición la prestación de servicios de Cash In, que consiste en recibir importes de de terceros a través de un PIX en su cuenta de SELETOBANK.
5.2. El cobro en servicio puede realizarse mediante la transferencia de PIX, por medio de llaves PIX claves, así como por la liquidación del Código QR previamente emitido, que puede ser estático o estática o dinámica.
5.2.1. La prestación de servicios de Cash In a través de la Clave PIX se realizará a través de la interfaz de la cuenta digital de SELETOBANK, mientras que los recibos de terceros a través del Código QR sólo podrán realizarse a través de la API de Seletobank - Persona Jurídica.
5.3. Cada una de las formas de recepción aquí descritas se contratará y cobrará por separado, como se describe debidamente entre las Partes.
5.4. Si la recepción de cantidades de terceros (cash in) se realiza mediante transferencia a través de Registrado Pix, SELETOBANK cobrará la tarifa determinada en el plan de servicio, que se aplicará por cada depósito de terceros realizado en la cuenta del CONTRATANTE.
5.5. En los casos en que el CONTRATANTE utilice servicios de código qr para recibir las cantidades el cargo se realizará de la siguiente manera:
5.5.1. Tanto para los Códigos QR estáticos como para los dinámicos, SELETOBANK cobrará una tasa de recepción por cada pago de terceros realizado en la cuenta. Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a SELETOBANK por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que surja de su uso de los Servicios Locaweb. cuenta del CONTRATANTE. En estos casos, el mismo valor unitario de cada PIX, tal y como se ha formalizado entre las partes en el Plan de Servicios Contratados.
5.5.2. En el caso del Código QR Dinámico, se cobrará una tasa determinada por cada emisión de Código QR solicitado, sólo si el 50% (cincuenta por ciento) de los Códigos QR emitidos no son pagados. En estos En estos casos, se cobrará una tasa de R$ 0,30 (treinta céntimos) por Código QR Dinámico emitido y no pagado.
5.6. En todos los casos aquí tratados en el caso del CONTRATISTA podrá realizar un seguimiento de sus transacciones a través de su acceso dentro de la interfaz de la cuenta digital en la plataforma SELETOBANK o vía API.
5.7. En caso de que el CONTRATANTE, por cualquier motivo, no acepte los importes recibidos de terceros, el CONTRATANTE lo comunicará a SELETOBANK para que se produzca la devolución del cargo. En estos casos, el pago de la tasa del recibo que se debe a SELETOBANK seguirá siendo exigible, teniendo en cuenta el servicio prestado. Asimismo, el CONTRATANTE pagará una comisión por la realización del contracargo que se ajustará a las normas y valores aplicados a los servicios de pago (cash out), según lo establecido en la cláusula sexta de este Contrato.
5.8. El CONTRATANTE podrá solicitar en cualquier momento el reembolso de las cantidades depositadas en su La cuenta de SELETOBANK, que se llevará a cabo a través de los términos y reglas descritos en la cláusula 12.2. de este Instrumento. Incluso en los casos en los que el reembolso se realice en una cuenta también propiedad del CONTRATISTA de la PARTE CONTRATANTE, se cobrará la tasa.
6. La tramitación de los pagos a través de TEV, TED y PIX (cobro en efectivo):
6.1. SELETOBANK presta servicios de retiro de efectivo a el CONTRATANTE a través de la interfaz de la cuenta digital, transferencias electrónicas de importes para determinadas cuentas bancarias, a través de TEV, TED o PIX, tal como se especifica en el plan de servicio entre las Partes. El caso de la tramitación de Pagos de TEV, TED y PIX (cash out) vía API, requiere la contratación de servicios por parte de la Parte CONTRATANTE.
6.2. Para la ejecución de las transferencias, puede ser necesario que el CONTRATANTE informe el número de sucursal, el número de cuenta corriente, el nombre de la institución financiera, el nombre completo del primer titular de la cuenta y un documento de identificación que puede ser CPF o CNPJ. Para la liquidación de las facturas será necesario enviar a SELETOBANK la línea escaneable o el número del código de barras.
6.3. SELETOBANK realizará la tramitación en los siguientes plazos y tiempos:
a) Las solicitudes de transferencia enviadas a SELETOBANK a través de TEV se tramitarán de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas, mientras que los traslados por TED serán procesados en los mismos días, de 08:00 a 16:30. Las solicitudes enviadas fuera de este horario, así como los sábados, domingos y festivos, se tramitarán el siguiente día hábil;
b) Las solicitudes de transferencia enviadas a SELETOBANK a través del sistema PIX serán procesado en un plazo de 6 (seis) horas. Los días laborables después de las 20 horas, los fines de semana y los días festivos, puede haber y días festivos, puede haber una limitación de los importes prorrogados en función de la otros bancos integrados en el sistema SELETOBANK;
c) Para la liquidación de las facturas, la línea o el número digitalizable del código de barras debe ser enviado a SELETOBANK de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas para pago en el mismo día;
d) Las solicitudes enviadas fuera de este horario, así como los sábados, domingos y festivos, serán lo antes posible en el siguiente día laborable.
6.3.1. SELETOBANK podrá, previa notificación al CONTRATANTE, con la posibilidad de que sea inmediata Usted acepta que la PARTE CONTRATADA no podrá utilizar los Servicios de Locaweb para ningún otro fin que el descrito en esta cláusula.
6.4. Será obligación del CONTRATANTE llevar en su contabilidad los recursos necesarios para la SELETOBANK realiza los pagos adeudados/o la devolución de pagos. En los casos en que el CONTRATANTE contratará únicamente los servicios de retiro de efectivo para depósitos en el solo puede llevarse a cabo a través de cuentas mantenidas por la misma persona jurídica.
6.5. En caso de que haya algún fallo en la realización del pago a través del PIX, SELETOBANK realizará automáticamente el servicio a través de cualquier otro medio autorizado (TED o TEV) y se cobrará una tasa por el servicio efectivamente prestado.
6.6. En caso de una posible falta de fondos en la cuenta o de indisponibilidad del conjunto de APIs API, SELETOBANK indicará a través de su aplicación el importe necesario para pagos, en la partida ''Saldo insuficiente''. Si no se realiza ningún depósito la PARTE CONTRATANTE se declara consciente de que no se puede realizar ningún pago.
6.7. Para los servicios de pago a través de PIX (cash out), TED o TEV, el CONTRATISTA tendrá un límite de R$ 35.000,00 (veinticinco mil reales) por transacción. Si está interesado en realizar transacciones a un valor superior, dicha parte enviará para su análisis interno una solicitud. Si está interesado en realizar transacciones a un valor superior, dicha parte enviará para su análisis interno una solicitude antes de SELETOBANK vía e-mail compliance@seletobank.com.br, explicando el motivo, el cantidad requerida y la correspondiente documentación para el aumento. SELETOBANK, en su totalidad criterio, puede aceptar o no la solicitud.
7. Servicio de validación
7.1. Para la validación de cuentas de terceros, el CONTRATISTA podrá proceder con la enumerados a continuación, mediante la firma del Plan específico. Cada uno de los servicios debe ser contratados por separado, y la contratación de uno de ellos no dará lugar a la liberación del uso del otro.
7.1.1. En caso de cualquier uso de cualquiera de los otros servicios de validación, SELETOBANK ya ha está autorizado a recoger el mismo valor unitario que el servicio de validación realmente contratado, según se indica en la Solicitud de Plan Específico, sin necesidad de ninguna Previo.
7.2. El servicio de validación consiste en la validación automática previa para evaluar la autenticidad del datos bancarios y la clave Pix. El servicio consiste en la validación previa automática de la existencia y disponibilidad de la cuenta bancaria y de la Pix Key, a través de micro depósitos de ciertos Centavos.
7.2.1. Para las validaciones aquí descritas, es posible que el CONTRATANTE envíe a SELETOBANK sólo la Clave Pix, la Clave Pix y un documento, o los datos completos de la cuenta bancaria a validar.
7.2.2. Solo con el servicio de Micro Depósito será posible que el CONTRATANTE valide que la cuenta bancaria de terceros es una cuenta efectivamente existente.
8. Supervisión de las operaciones
8.1. Todas las transacciones realizadas son monitoreadas por SELETOBANK con el fin de garantizar seguridad, comprobar si no hay conformidades, prevenir posibles fraudes. De esta manera, SELETOBANK verifica la asignación de valores, cantidades, perfil, usuarios receptores, entre otros criterios.
8.1.1. SELETOBANK, en cualquier momento, a su entera discreción, puede realizar procedimientos de verificación, y puede solicitar documentos adicionales como facturas, contratos y comprobante de pago, enlace de la página web comercial utilizada por el CONTRATANTE, contacto con el usuario receptor, entre otros.
8.1.2. Si se detectan irregularidades o desviaciones de las normas de seguridad, independientemente de se ha iniciado la disputa de pago, se suspenderán los plazos y se asignará evaluado dentro de un plazo razonable para su análisis por el equipo de SELETOBANK.
8.1.3. La mera presentación de documentación, cuando se solicite, no significa la aceptación de la Transacción.
8.2. SELETOBANK podrá bloquear el acceso a las credenciales: los mecanismos que permiten el acceso a sistemas seletobank, incluyendo la API, así como: nombres de usuario y contraseñas, firmas claves pix, client_Idde API, certificados, tokens,etc.,independientemente de autorización o aviso previo del CONTRATISTA, cuando existan:
a. Sospecha, intento o fraude efectivo en el uso de la API de Seletobank - Persona Clave legal o PIX;
b. Identificación de la necesidad de ajuste después del proceso de verificación del tiempo de claves, según lo dispuesto en el Reglamento PIX;
c. Inactividad de uso de la cuenta vinculada a la API de Seletobank - Persona jurídica o clave pix, caracterizado por la no recepción de órdenes de liquidación durante más de dos (2) meses, o bien;
d. Cierre de la cuenta del CONTRATISTA en el sistema SELETOBANK.
9. Precio y forma de pago
9.1. Pago de las tasas y cantidades de servicios a pagar por parte del CONTRATISTA, debe realizarse de forma automática, y SELETOBANK deberá facturar al momento de cada operación, registrando en la cuenta del contratista cada honorario.
9.2. El pago de los montos relacionados con el plan de prestación de servicios: ("Plan Platinum") o ("Plan Diamond"), a pagar por el CONTRATISTA, se llevará a cabo automáticamente, SELETOBANK debe facturar mensualmente, cada 30 días, el inicio de la operación registro en la cuenta del CONTRATISTA de cada cuota mensual.
10. De las obligaciones del Contratista y Contratista
10.1. Las obligaciones de SELETOBANK son:
a. Emplear en la prestación de servicios personales cualificados, utilizando las mejores técnicas mercado existente;
b. Desarrollar los servicios con estricto cumplimiento de la legislación aplicable;
c. Mantener la confidencialidad de la información personal, la información de la cuenta y la información los estados financieros del CONTRATISTA, así como sus registros de acceso, almacenando el información en un entorno seguro.
d. Hacer o informar Bloqueo cautelar - Bloquear temporalmente los recursos transferidos por terceros al CONTRATISTA, simultáneamente al crédito del valor en la cuenta. Cuando hay una solicitud de devolución (MED) o sospecha de fraude, el bloqueo de hasta 72 horas. Realizado a través de SELETOBANK y/o sus BANCOS CUSTODIANTES, de acuerdo con las normas y condiciones establecidas por el Banco Central de Brasil en el Reglamento de Pix que el USUARIO declara conocer y aceptar. Durante este periodo, el CONTRATISTA se pronunciará formalmente sobre la(s) solicitud(es) de devolución (MED), enviandosu impugnación a email:compliance@seletobank.com.br, SELETOBANK y/o sus BANCOS CUSTODIANTES, debe llevar a cabo una evaluación detallada de las pruebas que apoyan la solicitud de devolución (MED) o la sospecha de fraude. Después de 72 horas, final de la evaluación, y probada la devolución (MED) o el fraude, los fondos serán devueltos al usuario de pago. Si las pruebas no se confirman, el bloque se cierra y el recurso se efectivamente liberado en la cuenta del CONTRATISTA receptor.
e. Notificar directa o indirectamente las violaciones y el uso de la información relacionada con la seguridad Cuando exista una sospecha razonable del uso del Pix para cometer un fraude, SELETOBANK y/o su SELETOBANK y/o sus BANCOS CUSTODIANTES notificarán al infracción registrando una marca en la tecla Pix, el CPF/CNPJ del CONTRATANTE y el número de cuenta. Esta información se compartirá con las demás instituciones siempre que cuando hay una consulta a tu Pix, dando subvenciones a los mecanismos de prevención mecanismos de prevención del fraude. Esta información puede consultarse incluso en procesos no relacionados con Pix, como por ejemplo, en la apertura de cuentas, que el USUARIO declara conocer y aceptar.
f. Crear mecanismos adicionales de protección - SELETOBANK implementa y adopta mecanismos iguales a los implementados por el Banco Central (BACEN) o internamente para la protección de los datos relacionados con el CONTRATISTA. Además, SELETOBANK y/o sus BANCOS CUSTODIANTES definirán procedimientos internos para la identificación y tratamiento de los casos en los que se produzcan excesivas solicitudes de devolución (MED) o se sospeche de fraudes con las claves del PIX del CONTRATISTA, que no dan lugar a declaraciones efectivas de impugnación de la liquidación.
10.2. Las obligaciones de la PARTE CONTRATISTA, además de las ya previstas en este instrumento:
a. Proporcionar, siempre que se solicite por SELETOBANK, comprobantes, contratos y documentos, un enlace al sitio web comercial utilizado que acredite la integridad y legalidad del uso del servicio, así como cualquier otra información esencial para la prestación de los servicios contratistas, así como para proporcionar en su estructura tecnológica que sus clientes realicen el reclamación de la devolución, y debe estar disponible para los usuarios finales de 8:00 am a 8:00 pm, en el Hora de Brasilia, en todos los días del año.
b. Adoptar medidas técnicas y administrativas de acuerdo con normas de seguridad satisfactorias, capaz de proteger el acceso no autorizado y las situaciones accidentales o ilegales que puedan ser acceso indebido a la Plataforma SELETOBANK.
c. No utilizar el servicio con fines ilícitos, así como, entre otros, para los siguientes fines:
i. Remunerar actividades ilegales, tales como, pero no limitado a: bestialidad, pedofilia, tráfico de drogas, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, venta de animales salvajes, productos derivados del contrabando o;
ii. Transferir recursos a partidos políticos o a cualquier persona políticamente expuesta (PPE), de conformidad con la Circular del Banco Central de Brasil 3.461/09;
iii. Cualquier acción que viole las leyes anticorrupción vigentes en Brasil, en particular las disposiciones presentadas en las leyes 9.613/98 ("Ley de Lavado de Dinero") y 12.846/13 ("Ley Anticorrupción");
d. No tomar/realizar ninguna acción contraria a las disposiciones de antifraude, lavado de dinero y financiamiento del terrorismo vigente en Brasil, resoluciones del COAF, BACEN y la Renta Federal de Brasil, tales como, pero no limitado a Decreto 5639/2005, Decreto 5640/2005 y Resolución 15 del COAF, eximiendo a SELETOBANK de cualquier responsabilidad por estos temas.
e. Tomar todas las medidas de seguridad para que sus empleados, empleados, representantes y/o terceros no infrinjan ningún derecho de propiedad intelectual de SELETOBANK, debiendo informar inmediatamente de cualquier infracción de la que pueda tener conocimiento,cualquier daño sufrido por SELETOBANK.
f. Mantener siempre al día su registro en SELETOBANK, comunicándolo en la forma establecida en las disposiciones generales de este Acuerdo, siempre que se produzcan cambios en sus datos, tales como cambios corporativos, cambio de administradores y/o representante legal, dirección, teléfono y correo electrónico de contacto.
11. Sobre la validez
11.1. El presente Acuerdo estará en vigor por un período de tiempo indeterminado, en caso de que no haya manifestación en contrario por cualquiera de las Partes.
12. Rescisión y sanciones
12.1. Los primeros 30 (treinta) días de vigencia de este instrumento se considerarán como un período de adaptación del el CONTRATISTA, siendo que dentro de este plazo el Contrato puede ser rescatado por cualquiera de los cualquiera de las Partes sin ninguna advertencia o sanción previa. El CONTRATISTA autoriza previamente las devoluciones, incluyendo, la posibilidad de bloqueo de los recursos guardados en el el importe total de la transacción, ya sea por fraude o por un fallo en el sistema utilizado por cualquiera de los participantes en la transacción. participante en la transacción.
12.2. Durante el periodo de operación, SELETOBANK puede, en cualquier momento, interrumpir la servicio, por entender que el CONTRATISTA o las operaciones no responden al perfil de su negocio. En este caso, el USUARIO será informado con al menos 7 (siete) días de antelación. antecedente. Para el CONTRATISTA que no utiliza la API de Seletobank - Persona Jurídica (Ingresos y Pagos), los valores que puedan existir en la cuenta estarán disponibles para transferencia bancaria, vía PIX o TED, respetando los límites diarios disponibles en la cuenta, y la Se cobrarán o anularán las tasas existentes. El CONTRATISTA que utilice la API de API - Seletobank - Persona Jurídica (Cobros y Pagos), los valores que pueden existir en la cuenta como "Saldo disponible" estará disponible para la transferencia bancaria, vía PIX o TED, respecto a los límites diarios disponibles en el plan de servicio de la cuenta, los cargos existentes ser cobrado o cancelado, el CONTRATISTA, aún, estará impedido de efectuar nuevos cobros y tendrá bloqueadas las funciones de movimiento de la Cuenta. Los valores eventualmente existentes en la cuenta, como "cuota de capital" se transferirá a través de PIX o TED, en su totalidad, directamente a una cuenta del mismo cuenta, dentro de los 3 (tres) meses siguientes al cierre del balance del año en que se cierra la cuenta. Los importes que puedan existir en la cuenta, como "Garantía Obligatoria", serán transferidos vía PIX o TED, si hay saldo, directamente a una cuenta del mismo titular, dentro de los 3 (tres) meses siguientes al cierre de la cuenta, durante este período, las solicitudes de reembolso (MED) o los fraudes comprobados se deducirán del saldo del "Garante Obligatorio" y se devolverán al usuario pagador. En caso de que los recursos solicitados en la devolución (MED) o los fraudes comprobados por el usuario pagador sean superiores al saldo de la "Garantía Obligatoria", se emitirá un cobro del monto adeudado al CONTRATISTA, quien declara conocer y aceptar pagar en hasta 72 horas después de ser notificado.
12.2.1. La rescisión puede producirse de forma motivada, sin necesidad de notificación previa, en los siguientes casos los siguientes casos:
a. incumplimiento de cualquier cláusula contractual;
b. Decreto de quiebra, saneamiento judicial o extrajudicial, insolvencia, disolución o liquidación judicial o extrajudicial, declarado o ratificado;
c. suspensión, por parte de las autoridades competentes, de la ejecución de los servicios por violación de las disposiciones legales vigentes;
d. si el CONTRATISTA realiza movimientos financieros a la PEP (Persona Expuesta Políticamente); y
Persona expuesta políticamente); y
e. práctica de cualquier acto o actividad, por parte del CONTRATISTA, de ocurrencia de lavado u ocultación de bienes, derechos y valores y financiación del terrorismo, en los términos dispuestos en la Circular 3.978/2020 emitida por el Banco Central.
12.3. En caso de que se detecte una violación de cualquier práctica del presente Acuerdo o de las Condiciones vigentes, SELETOBANK se reserva el derecho a rescindir inmediatamente la relación existente, sin perjuicio de que el CONTRATANTE la responsabilidad del CONTRATISTA, según corresponda.
12.4. Según lo determinado por el artículo 67, de la Circular emitida por el Bacen nº 3.978/2020, SELETOBANK mantendrá los datos del CONTRATISTA almacenados durante el periodo de 6 (seis) meses hasta 10 (diez) años después del cierre de su Cuenta, independientemente de su motivo. Después de este período, la información personal será eliminada o anonimizada.
12.5. Se considera culpa exclusiva de un tercero y no da lugar a que SELETOBANK de una o varias entidades bancarias que cierran las cuentas de SELETOBANK, lo que hace la prestación de los servicios del presente contrato sin la voluntad de SELETOBANK.
13. Propiedad Intelectual
13.1. El CONTRATATISTA no adquiere, a través de este instrumento o mediante el uso de los servicios servicios prestados por SELETOBANK, cualquier derecho de propiedad intelectual u otra derechos, incluidas las patentes, los diseños, las marcas comerciales, los derechos de autor o cualquier derecho a la información confidencial o información confidencial o secretos comerciales, y cualquier derecho que no esté expresamente concedidas en virtud del presente instrumento están reservadas.
13.1.1. Tampoco hay cesión o licencia a la PARTE CONTRATISTA de los contenidos disponibles en el sitio web de SELETOBANK, incluidos, entre otros, los textos, los gráficos imágenes, logotipos, iconos, fotografías, contenidos editoriales, notificaciones, software y cualquier otro material sobre o relacionado con SELETOBANK.
13.1.2. El CONTRATISTA no podrá copiar, reproducir, modificar, republicar, cargar, publicar transmitir o distribuir cualquier documento o información de SELETOBANK en cualquier forma o por cualquier medio, sin la previa autorización por escrito de SELETOBANK. Cualquier uso no autorizado de Los materiales que aparecen en el sitio web o en la plataforma pueden violar los derechos de autor, las marcas comerciales y otras leyes, que pueden dar lugar a sanciones penales o civiles.
13.1.3. Las demás normas relativas a las protecciones, permisos y prohibiciones relativas a propiedad intelectual están debidamente descritas en el documento Política de marcas.
14. Confidencialidad
14.1. Las Partes se comprometen a mantener y tratar como confidencial y a no revelar a terceros ninguna Información confidencial relacionada con el sistema y los servicios, datos del usuario, secreto comercial y otros, o utilizar dicha información para cualquier otro fin que no sea el establecido en esta Acuerdo.
14.1.1. A los efectos del presente Acuerdo, el término "Información Confidencial" incluirá:
a. la información proporcionada por el CONTRATISTA y puesta a disposición de SELETOBANK o de sus Representantes, relativa a los datos personales de terceros, compuesta por cualquier información de una persona física que pueda identificarla, como el nombre, el número de identificación, los datos de localización, los datos bancarios, siendo esta lista meramente ejemplificativa para el concepto de datos personales;
b. toda la información técnica, financiera, legal y/o analítica de las Partes, sin limitarse a la información relacionada con sus activos, operaciones, servicios, tecnologías, actividades, estados financieros, estrategias, negocios (incluyendo documentos de cualquier tipo, opiniones, etc.), derechos de propiedad intelectual y otra información inherente y vinculada a la prestación de servicios objeto de este Acuerdo.
14.1.2. Ambas Partes y sus representantes legales, directores, empleados, agentes y consultores, incluyendo abogados, auditores y asesores financieros, están sujetos al deber de secreto y confidencialidad previsto en este Acuerdo.
14.1.3. Si alguna de las Partes se viera obligada a revelar cualquier información confidencial en virtud de de una decisión judicial, ley o norma, dicha divulgación se hará sólo en la medida necesaria para su fiel cumplimiento.
14.2. La información confidencial no incluye información que haya sido probada:
a. Son de dominio público en el momento de la divulgación;
b. Llegar a ser de conocimiento público por razones ajenas a SELETOBANK y/o al CONTRATISTA;
c. Se adquieren legalmente de un tercero que no ha incumplido ningún acuerdo de confidencialidade;
14.3. La obligación de confidencialidad establecida en el presente documento permanecerá en vigor mientras la información recibida sea confidencial y durará un período de 5 (cinco) años después del cierre de la cuenta.
15. Protección de datos
15.1. Las Partes reconocen que para la prestación de los servicios objeto del presente Acuerdo, SELETOBANK requerirá el acceso a determinados datos personales. Por ello, ambas partes se comprometen a cumplir, en lo que a cada una de ellas se refiere, las normas establecidas en la Ley General de Protección de datos (Ley Federal n. 13.709/2018).
15.1.1. Asimismo, las Partes reconocen que también serán de aplicación las normas vigentes relacionadas con la privacidad y la protección de datos previstas en la Constitución Federal, el Código de Protección al Consumidor, el Código Civil, el Marco Civil da Internet (Ley Federal Nº 12.965/2014), su decreto reglamentario (Decreto Nº 8.771/2016) y otras normas sectoriales o generales sobre la materia, siendo ambas Partes responsables de su cumplimiento.
15.2. El CONTRATISTA, como Responsable del Tratamiento, observará y cumplirá con las disposiciones establecidas en la LGPD, y en particular, se asegurará de contar con todos los requisitos y avisos necesarios para permitir la transferencia legal de los datos personales de sus clientes, siendo responsable de la integridad y legitimidad de la información para que SELETOBANK pueda ejercer los servicios previstos en este Contrato. En este sentido, el CONTRATISTA en su papel de controlador declara que:
a. conoce la Política de Privacidad de la plataforma virtual SELETOBANK, disponible en: www.seletobank.com.br.com/politica-de-privacidade/, vigente y aplicable a todos los usuarios usuarios, así como acepta y consiente los procedimientos, obligaciones y instrumento específico, incluso en relación con las precauciones inherentes al seguridad, que también deberá ser adoptada por el CONTRATISTA; y
b. en los casos en los que sea necesario el Tratamiento de datos sensibles, su recogida sólo tendrá lugar mediante la concurrencia de alguno de los supuestos mencionados en el artículo 11 de la LGPD.
15.3. SELETOBANK, en calidad de Operador de Datos, tratará dicha información, únicamente para la prestación de los servicios contratados y la finalidad del presente instrumento, de acuerdo con las directrices proporcionadas por el Responsable del Tratamiento, en este caso CONTRATANTE.
15.4. Asimismo, SELETOBANK declara que cumple con los siguientes procedimientos para la prestación de los servicios contratados, ya que también declara que:
a. se ajusta a la Ley General de Protección de Datos (Ley Federal nº 13.709/2018), según el plazo de compromiso.
b. adopta medidas técnicas y administrativas, de conformidad con las normas mundiales de seguridad, para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado y el uso accidental o ilícito destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inadecuado, garantizando así la seguridad de la información en relación con los datos personales que circulan por la plataforma, más información sobre los principios, responsabilidades y directrices en materia de ciberseguridad e información adoptadas por SELETOBANK.
c. los servicios contratados pueden prestarse en Brasil, y el almacenamiento y/o el tratamiento de datos puede producirse tratamiento de los datos en el extranjero y que, para ello, adopta las medidas de seguridad c. los servicios contratados pueden prestarse en Brasil, y el almacenamiento y/o el tratamiento de datos puede producirse.
d. mantendrá, durante la vigencia del Contrato, la segregación de datos y los controles de acceso para la protección de la información del CONTRATISTA o de la información que pueda ser compartida por éste con SELETOBANK para la prestación de los servicios contratados; y ser compartida por ésta con SELETOBANK para la prestación de los servicios contratados;
e. si se le solicita, dará acceso completo y sin restricciones al Banco Central de Brasil a una copia de este del presente contrato y sus modificaciones, así como cualquier otra información y/o documento relacionado con el la prestación de los servicios contratados.
15.5. Las Partes podrán enviar en cualquier momento solicitudes de información sobre las políticas de seguridad políticas de seguridad aplicadas a los datos recogidos. La Parte requerida deberá responder a las preguntas con la información pertinente en un plazo de diez (10) días a partir de la solicitud, siempre de forma escrita.
15.6. Si se produce un incumplimiento del presente Acuerdo o de lo determinado en la legislación de protección de los datos personales, con el resultado de un daño patrimonial, moral, individual o colectivo a cualquier tercero o la parte contraria, la obligación de reparación y la responsabilidad se producirá en los términos del artículo 42 y seguimiento de la LGPD.
16. Disposiciones generales
16.1. El presente Acuerdo no genera ningún derecho de exclusividad para las Partes, así como ningún otro derecho u obligación derechos u obligaciones distintos de los expresamente previstos en el presente documento, quedando excluida cualquier relación ostensiva o remota de sociedad, empresa conjunta o asociación, ostensiva o remota, de sociedad, empresa conjunta o asociación, no estando ninguna de ellas autorizada asumir cualquier obligación o compromiso en nombre de la otra.
16.2. Todos y cada uno de los documentos anteriores a la formalización del presente Acuerdo y de la Orden de Compra quedarán sin efecto por ministerio de la ley, y sólo permanecerán en vigor las disposiciones establecidas en el presente documento.
16.3. Cualquier tolerancia por cualquiera de las Partes de cualquier incumplimiento de los términos y condiciones de este el presente Acuerdo se considerará como una mera liberalidad y no se interpretará como una novación, precedente precedente, renuncia de derechos, cambio tácito de las condiciones contractuales, derecho adquirido o modificación contractual.
16.4. La nulidad o invalidez de cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo no implicará en la nulidad o nulidad de las demás disposiciones, siendo que las disposiciones consideradas nulas o inválidas serán revisado sobre la base de la legislación aplicable.
16.5. Todas las notificaciones y comunicaciones realizadas entre las Partes en la vigencia del presente Acuerdo se hará por correspondencia con acuse de recibo y/o por correo electrónico a los responsables abajo:
16.6. El CONTRATANTE autoriza a SELETOBANK a divulgar en sus redes sociales, sitio web, blog, otros materiales o medios de comunicación, su nombre como cliente de los servicios de SELETOBANK.
16.7. El presente Acuerdo tiene un carácter estrictamente civil y no existe ninguna relación laboral entre el CONTRATANTE y los empleados, directivos o agentes de SELETOBANK y viceversa, corriendo por cuenta exclusiva de quien da causa, todos los gastos con el personal respectivo, incluyendo los salarios respectivos, las cargas laborales, las cargas de la seguridad social y cualquier otra parcela de cualquier naturaleza naturaleza relacionada con el referido vínculo.
16.7.1. Las Partes serán responsables, individualmente, de todos los cargos de pedido seguridad social, accidentes de trabajo, responsabilidad civil y cualquier otro cargo, procedimientos judiciales o extrajudiciales de su exclusiva responsabilidad.
16.7.2. Asimismo, el responsable comparecerá espontáneamente ante el tribunal, reconociendo su condición real de empleador y sustituirá al otro en cualquier procedimiento, hasta que eldecisión final, pagando la carga de la condena, en caso de reclamaciones laborales o cualquier acción de indemnización.
16.8. Este Acuerdo y sus términos están sujetos a mejoras y mejoras constantes. En este sentido, SELETOBANK se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, según se pretenda o sea necesario, para la adecuación y cumplimiento legal de la disposición legal o adaptación a las actualizaciones del sistema, y el CONTRATISTA se compromete a actualizarse siempre de su contenido.
16.8.1. El desacuerdo con los nuevos Términos de Contratación de Servicio será informado inmediatamente por el CONTRATISTA a SELETOBANK.
16.9. Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con la ley brasileña, y las Partes elegirán como competente la jurisdicción del Distrito de la Capital de São Paulo, Estado de São Paulo, para resolver cualquier duda o controversia que surja de este Acuerdo, con la renuncia expresa de cualquier otro,tan conveniente como es.
16.10. Las Partes reconocen como válida cualquier formalización de los términos acordados en no utilizar un certificado digital emitido por la Infraestructura Brasileña de Claves Públicas (ICP-Brasil), según lo dispuesto en el Artículo 10, § 2, de la Medida Provisional Nº 2.200-2, y aceptar el uso de firmas electrónicas, suficientes para garantizar la aprobación y vinculación de Partes en el presente Acuerdo de conformidad con los artículos 107, 219 y 220 del Código Civil.
ANEXO I – DEFINICIONES
A efectos de la prestación de servicios, las Partes acuerdan que las expresiones indicadas en los términos que se indican a continuación y que comienzan con una letra mayúscula, tendrán, a lo largo de este Término, el definición que se les atribuye aquí, a saber:
Banco digital: Entidad de pago debidamente clasificada como subacreditador dentro de un acuerdo de pago debidamente constituido.
Cuenta Digital: Consiste en la apertura de cuentas digitales, con todas las funcionalidades de pagos, transferencias, reintegros, servicios interbancarios y productos agregados.
SeletoBank: marca global que se presenta al público, además de proporcionar una herramienta que realiza la gestión y el tratamiento de los pagos a través de los Bancos Custodios o de los Bancos de Liquidación socios.
Seletobank Pagamentos S/A.: Institución de pago, en régimen de prepago no miembro del Sistema Brasileño de Pagos - SBP, emisor de dinero electrónico y se les permite actuar como corresponsales de instituciones financieras - LEY Nº 12.865/2013 ART. 6, seguimos las obligaciones y directrices de la CIRCULAR No. 3682/2013 ART. 2. bajo el CNPJ 34.049.840/0001-60, emitido por la Renta Federal de Brasil
Seleto: una persona jurídica privada, emisora de dinero electrónico y autorizada a operar en el Estados Unidos, con sede operativa en la siguiente dirección - 55 Boardwalk, Carlton Landing, Oklahoma, 74432.
Seleto Inc SA de CV: Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE), emisor de dinero electrónico y y con permiso para operar en México, con sede operativa en la siguiente dirección - Calle Fray Toribio de Benavente #104 col Independencia 1ra. Seccion Celaya Guanajuato, Mexico. C.P 38010.
Cuenta SeletoBank: significa la cuenta de pago que tiene un Cliente en el La plataforma SELETOBANK, abierta de acuerdo con los términos de este Acuerdo, utilizada para la transacciones a través de la interfaz de la aplicación, el sitio web o la API de SeletoBank S/A.
Usuario final o clientes del socio: Los clientes son personas físicas o jurídicas titulares de cuentas, que utilizan la plataforma tecnológica ofrecida por SeletoBank, a través del Socio,como resultado de este Acuerdo.
Transacciones: Todas las operaciones que pueden realizarse a partir de una cuenta digital.
Acuerdo de pago: Es el conjunto de normas y procedimientos que rigen la prestación de determinados servicios de pago al público, definidos por el Banco Central.
Licencia de uso de software: Autorización que otorga el titular de los derechos de autor sobre un software para que otro lo utilice, en este caso SELELTOBSNK concederá la licencia de uso de su sistema.
Banco Custodio o Banco de Liquidación: Es la institución financiera debidamente respaldada y autorizada por el Banco Central de Brasil para mantener el saldo y la custodia de los importes mantenidos en las cuentas de pago digitales depagos digitales de los titulares, integrados con el procesador para la operación de transacciones de SeletoBank.
Adquirente: Empresa o institución que proporciona la aceptación de los medios de pago adquiridos directamente con las banderas.
Bandera: Marca u organización que instituye un acuerdo de pago nacional o internacional.
API ("ApplicationProgramming Interface"): un conjunto de rutinas, protocolos y herramientas para construir aplicaciones de software que aplicaciones de software que permiten el intercambio de información entre diferentes lenguajes de programación y sistemas, disponible en: www.seletobank.com.br/api.
Responsable del tratamiento: parte que determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("Sujeto de los datos" o "Sujeto de los datos"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificados, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como identificación, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, identificadores electrónicos o uno o más o a uno o más factores específicos de la persona física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.
LGPD: ley nº 13.709/2018 - Ley General de Protección de Datos Personales LGPD.
Operador: parte que procesa los datos personales de acuerdo con las instrucciones del Controlador.
Sistema de Pago Instantáneo (SPI): es la infraestructura centralizada y única para la liquidación de pagos instantáneos entre diferentes instituciones en Brasil.
PIX: una solución de pago instantáneo gestionada por el Banco Central, que permite realizar pagos y transferencias inmediatamente, todos los días del año.
Contrato, Términos y Condiciones de Uso de la API de Seletobank - Persona Jurídica: documento firmado entre SELETOBANK y el CONTRATANTE, a través de la firma digital de representantes comerciales de cada empresa, y que contiene toda la información necesaria la contratación del servicio, como es el caso de la identificación del contrato del producto, plazo y formas de pago.
Clave Pix: es el dato del destinatario para recibir el pago, puede ser: CPF/CNPJ; o correo electrónico; o número de teléfono móvil; o clave aleatoria, si el destinatario no quiere dar sus datos personales.
Software/Plataforma/Sitio web: cualquiera o todos los siguientes: "www.seletobank.com", o "seletobank.com.br", a través del cual SELETOBANK se presenta al público, así como proporciona una herramienta que realiza la gestión y el procesamiento de los pagos.
TED (''Transferencia electrónica disponible''): tipo de transferencia bancaria sin límite de valor en el que el valor puede caer en el mismo día hábil si se hace hasta las 17:00 horas.
TEV (''Transferencia electrónica de valor''): operaciones financieras realizadas dentro del mismo banco misma institución bancaria, en la que el valor estará disponible en la cuenta de destino en hasta 10 (diez) minutos.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales o sobre sobre datos personales o conjuntos de datos personales, por medios automatizados o no automatizados, como recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, la utilización, la divulgación por transmisión, la difusión o de otro modo puesta a disposición, comparación o interconexión, limitación, borrado o destrucción. destrucción.
Asistencia técnica: Incluye el mantenimiento preventivo, correctivo, de optimización y de formación. A El mantenimiento preventivo se refiere a las actitudes proactivas del proveedor de software destinadas a evitar errores en el errores en el programa. El mantenimiento correctivo se produce cuando ya se han producido problemas con el software y la intención es solucionarlos. El mantenimiento de la optimización tiene como objetivo dar más funcionalidad al software mediante complementación de los recursos en ella (actualizaciones). Y el mantenimiento formativo está relacionado con El compromiso del proveedor de software de transmitir toda la información sobre su funcionamiento.
Contracargo: es la impugnación de una transacción. otro instrumento para realizar compras) se pone en contacto con el operador de la tarjeta y alega que no ha recibido el producto/servicio o no reconoce la entrada en la factura de su tarjeta. Cargos y los costes y gastos resultantes de las devoluciones de cargos en las operaciones de pago que se han realizado en persona, deben ser presencial, correrá a cargo exclusivamente del cliente vendedor, independientemente de la de la devolución.
Mecanismo Especial de Retorno (MDE): es el conjunto de normas y procedimientos operativos diseñados para la devolución de un PIX en los casos en que haya sospechas razonables de que el acuerdo se ha utilizado para para la comisión de fraudes y en aquellos casos en los que se produzca un fallo operativo en la tecnología de la información sistema de tecnología de la información de cualquiera de los participantes en la transacción.
Bloqueo cautelar: cuando hay sospechas de fraude, las entidades deben bloquear temporalmente los fondos transferidos por otros participantes bloquear temporalmente los fondos transferidos por otras personas, simultáneamente con el abono del importe en el cuenta. El bloqueo debe durar un máximo de 72 horas y debe ser comunicado al usuario receptor.
Notificación de infracciones: cuando hay sospechas razonables de que el píxel se está utilizando con fines fraudulentos Las instituciones notificarán al usuario, marcando con una cruz en Pix, la CPF/CNPJ del usuario y el número de cuenta. Esta información se compartirá con otros instituciones cada vez que hay una consulta a una clave Pix, dando más subsidios a la prevención del fraude mecanismos de prevención del fraude de las instituciones.