Política de Privacidade
Em vigor: 01 de maio de 2021.
SELETO BANK PAGAMENTOS S/A, empresa provedora de serviços de pagamentos online OU, correspondentes, organizada em conformidade com as leis da República do Brasil, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 34.049.840/0001-60, outorgada pela Receita Federal do Brasil.
Esta Política de Privacidade do SELETO BANK, nos sites seletobank.com e seletobank.com.br ("Política") descreve as políticas de privacidade da SELETO BANK PAGAMENTOS, empresa provedora de serviços de pagamentos online OU, correspondentes ("SELETO BANK", “SELETO”, “PLATAFORMA”, "nós", "nós", "nosso" ou "nossa"). Queremos que você saiba que proteger suas informações pessoais é muito importante para nós e respeitamos sua privacidade. Esta política se aplica a todos os usuários do www.seletobank.com e www.seletobank.com.br (o “SITE” ou PLATAFORMA) e explica quais informações coletamos, como coletamos, como as protegemos e quando as divulgamos a terceiros. POR FAVOR, LEIA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE COM CUIDADO. INTRODUZINDO ACESSO, NAVEGANDO, APRESENTANDO INFORMAÇÕES OU USANDO DE OUTRA FORMA ESTA PLATAFORMA, VOCÊ RECONHECE E CONCORDA COM OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, NÃO ACESSE OU USE NOSSO SITE OU PLATAFORMA.
O que é uma Instituição de Pagamento?
O Banco Central define como Instituições de Pagamento (IPs) as empresas que realizam os serviços de compra e venda e de movimentação de recursos financeiros, no âmbito de um arranjo de pagamento, sem a possibilidade de conceder empréstimos e financiamentos a seus clientes.
Se você estiver se submetendo ou participando como Usuário ou Membro Afiliado de nossa PLATAFORMA provedora de serviços de pagamentos online OU, correspondentes, a participação estará sujeita às nossas Regras e Regulamentos Oficiais e a quaisquer outras regras e regulamentos aplicáveis ao SELETO BANK (coletivamente, Regras). Se esta Política entrar em conflito ou for inconsistente com uma declaração das Regras sobre sua privacidade, as Regras serão aplicadas.
Consulte nossos Termos de Uso para obter mais informações sobre o uso deste SITE ou PLATAFORMA.
Aviso aos residentes da EU
Esta política visa fornecer salvaguardas adequadas e consistentes para o manuseio de informações pessoais, de acordo com a Diretiva 95/46 / CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 24 de outubro de 1995, relativa à proteção das pessoas em relação ao tratamento de dados pessoais e sobre a livre circulação desses dados (“a Diretiva”) e toda a legislação de transposição relevante da Diretiva na União Européia / Espaço Econômico Europeu, a Lei Federal de Proteção de Dados da Suíça, pois essas leis podem ser alteradas periodicamente e válido durante a aplicação desta Política e quaisquer outras leis, regulamentos e princípios de privacidade relativos à coleta, armazenamento, uso, Transferência e outro tratamento de dados pessoais transferidos do Espaço Económico Brasileiro, Europeu ou da Suíça para os Estados Unidos, incluindo, entre outros, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46 / CE ("Regulamento Geral de Proteção de Dados") a partir da sua entrada em vigor em 25 de maio de 2018.
Aviso aos residentes do Brasil
A Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei 13.709/2018), envolve as questões legais e conceitos práticos. Bem como a Resolução 4.658 de 2018 e Resolução 4.752 de 2019, do Banco Central do Brasil (BACEN) regulamenta a questão de cibersegurança para as instituições financeiras. Ambas visam fornecerem salvaguardas adequadas e consistentes para o manuseio de informações pessoais.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE, USO DE DADOS E CONSENTIMENTO DO USO DE COOKIES DOS SERVIÇOS ONLINE DO SELETO BANK, WEBSITE SELETO BANK.COM, APLICATIVO MÓVEL DO SELETO BANK E API DO SELETO BANK.
Este documento determina como o SELETO BANK PAGAMENTOS, empresa devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 34.049.840/0001-60, provedora dos serviços de pagamentos online OU, correspondentes e parceiros coletam, usam e compartilham seus dados pessoais recebidos enquanto você navega no site do SELETO BANK, aplicativo móvel ou usa aplicativos e serviços da API do SELETO BANK. Daqui em diante, os métodos mencionados para acessar o SELETO BANK serão referidos como “PLATAFORMA”.
É importante deixar claro que, para disponibilizar a PLATAFORMA, são necessárias tarefas executadas por um número variável de empresas. Todas essas empresas assinaram um acordo de não divulgação com o SELETO BANK e seguem esta Política de Privacidade ao gerenciar seus dados.
1. INFORMAÇÃO COLETADA
Enquanto você usa a PLATAFORMA, coletamos informações de e sobre você, de diferentes fontes. Parte dos dados coletados pode ser fornecida pelo seu ambiente (navegador, computador, smartphone etc.); parte dos dados coletados pode vir de serviços e parceiros externos; parte dos dados coletados, você é solicitado a fornecer.
1.1 Nosso procedimento de confirmação de conta exige que você forneça documentos pessoais, incluindo fotos. Essas informações serão usadas para verificar sua identidade e proteger nossos usuários contra fraudes.
1.1.1 Os documentos pessoais podem ser compartilhados com terceiros, incluindo, entre outros, órgãos executores da lei, em caso de suspeita de envolvimento com atividades ilegais.
1.2 As configurações do seu perfil exigem dados adicionais, como endereço e nome completo. Essas informações são usadas em conjunto com os dados coletados relacionados em 1.1, durante investigações de fraude. Esta informação também pode ser usada durante os procedimentos de suporte.
1.3 Coletamos seu endereço IP e compartilhamos seu endereço IP, sem nenhuma informação que possa relacionar o endereço IP a você, com serviços de terceiros que fornecem localização IP. Esses serviços nos fornecem suas coordenadas de localização geográfica aproximadas (latitude e longitude) e divisões políticas (cidade, estado, país, fuso horário etc.). Esses dados são usados para proteger sua conta contra acesso não autorizado.
1.4 Sempre que você acessa a PLATAFORMA, geramos um identificador exclusivo com base no seu ambiente (a “impressão digital”). Essas informações são usadas para reconhecer sua máquina e proteger sua conta contra acesso não autorizado. Esta informação também pode ser usada durante as investigações.
1.5 Também podemos coletar seus padrões de navegação e transação e registrar sua navegação, a fim de melhorar sua experiência na PLATAFORMA.
1.6 Coletamos e armazenamos as informações fornecidas pelo seu ambiente (navegador ou smartphone), que incluem, entre outras, versões do agente do usuário, navegador e sistema operacional, resolução da tela, idioma, fuso horário, arquitetura da CPU e fabricante. Esta informação é usada para melhorar sua experiência na PLATAFORMA.
1.7 Coletamos endereços de e-mail e números de telefone que você fornece. Essas informações de contato podem ser compartilhadas em caso de suspeita de envolvimento com atividades ilegais com órgãos policiais.
1.8. Podemos coletar dados de reconhecimento facial durante a etapa de "Prova de Vida" de nosso procedimento de verificação de contas, tanto em nossa plataforma web quanto em nossos aplicativos para smartphones. Esses detalhes incluem indicadores faciais únicos que podem ser utilizados para identificá-lo. Para coletar tais dados, fazemos uso de bibliotecas de terceiros que são executadas inteiramente em seu dispositivo (nenhuma conexão a serviços de terceiros é realizada).
1.8.1. Nós podemos usar ferramentas adicionais de reconhecimento facial ou reconhecimento de digitais para segurança local em nossos aplicativos para smartphones, incluindo ferramentas que não se limitam ao reconhecimento através de imagens, mas por meio de mapeamento 3D ou outras formas. No entanto, tais ferramentas não compartilham conosco detalhes coletados pelos sensores biométricos, e sim, apenas o resultado do reconhecimento como um valor absoluto (sucesso ou falha).
2. USO DA INFORMAÇÃO COLETADA
As informações coletadas são usadas de uma ou mais das seguintes maneiras:
2.1 Para oferecer adequadamente o serviço. Os dados coletados são essenciais para que possamos fornecer os recursos aos quais sua conta SELETO BANK tem acesso.
2.2 Para melhorar sua experiência. Usamos medidas analíticas para entender melhor o comportamento de nossos usuários em nossa plataforma.
2.3 Para verificar sua identidade. Utilizamos os detalhes fornecidos como parte de nossos procedimentos de Know-Your-Customer e Anti-Money Laundering (KYC/AML, ou "conheça seu cliente" e "anti-lavagem de dinheiro").
2.4 Para emitir comunicações. Podemos enviar comunicações condicionais para parte de nossos usuários.
2.5 Investigações. Analisamos, por meio de modelos automatizados e verificação humana, a atividade da sua conta para proteger nossos usuários contra fraudes, atividades ilegais ou envolvimento com qualquer um dos usos e negócios proibidos (disponível em www.seletobank/proibidos).
2.6 Operações com prestadores de serviços e parceiros. Podemos usar seus dados pessoais para executar os procedimentos KYC / AML de nosso parceiro e outros possíveis requisitos.
2.7 Aplicativos de terceiros. Se você conceder acesso a um aplicativo com API SELETO BANK da API, compartilharemos informações detalhadas sobre sua conta e informações pessoais, incluindo a capacidade de executar ações em seu nome. O uso de seus dados está sujeito aos termos e à política de privacidade.
2.8. Seus dados de reconhecimento facial são utilizados para certificar que o responsável pelo registro de sua conta é, de fato, você, e não alguém tentando se passar por você. Tais dados jamais são compartilhados com terceiros.
3. PROTEGER AS INFORMAÇÕES COLETADAS
Mantemos medidas de segurança interna para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou perda acidental.
3.1 Mantemos suas informações pessoais fisicamente seguras, protegendo os servidores onde armazenamos as informações do usuário e controlando o acesso a elas, permitindo que apenas aqueles que precisam desses dados cumpram suas responsabilidades.
3.2 Mantemos suas informações pessoais digitalmente seguras, seguindo os padrões de segurança e gerenciamento de rede, como criptografia forte (AES-256) de seus dados enquanto viaja internamente ou para terceiros autorizados, mantendo firewalls de rede e sistemas de detecção de intrusão.
3.3 Limitamos o acesso às suas informações pessoais a funcionários e terceiros, permitindo que eles acessem apenas o conjunto de informações de que precisam ter acesso. Esses indivíduos e organizações assinaram acordos de não divulgação com o SELETO BANK e são obrigados a manter todas as informações confidenciais.
3.4 Observe que ainda existem riscos à segurança, pois nenhuma organização pode genuinamente garantir a falta desse risco. Agentes mal-intencionados podem burlar até o sistema de segurança mais avançado.
4. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
Podemos compartilhar suas informações internamente, entre agentes do SELETO BANK ou externamente.
4.1 Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviços e parceiros, incluindo, entre outros, instituições bancárias e prestadores de serviços de pagamento.
4.2 Podemos compartilhar seus dados com as agências policiais, quando solicitados por um tribunal ou se suspeitarmos que você esteja envolvido em atividades ilegais.
4.3 Não vendemos, trocamos ou transferimos seus dados pessoais para terceiros que não estão envolvidos no processo de manter o conjunto de recursos aos quais você tem acesso, nem para aqueles que não assinaram um contrato de confidencialidade com o SELETO BANK. Na maioria dos casos, nossos parceiros têm acesso limitado às suas informações e, em várias situações, você é referido apenas como um número ou outra identificação não pessoal.
4.4 Podemos compartilhar um conjunto limitado de seus dados pessoais, incluindo, entre outras, atividades de navegação, informações sobre o ambiente (navegador, sistema operacional e dispositivo) e endereço IP com os provedores de serviços de análises.
4.5 Podemos compartilhar seus dados no caso de transferência de propriedade do SELETO BANK ou de suas empresas correspondentes, que podem ou não fazer parte do grupo de companhias que operam em conjunto em prol da disponibilidade da PLATAFORMA.
4.6 Podemos compartilhar detalhes impessoais sobre os usuários do SELETO BANK como um todo, incluindo, entre outros, o valor total das transações em um determinado período de tempo, número de usuários e nossas obrigações. Nesse caso, os dados fornecidos nunca estão, de forma alguma, relacionados a qualquer indivíduo ou organização.
5. QUESTÕES ESPECÍFICAS POR JURISDIÇÃO
5.1 Para residentes da União Europeia. Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros fora da União Europeia, incluindo Brasil, Emirados Árabes e os Estados Unidos. Essas partes incluem, entre outros, provedores de serviços analíticos, instituições bancárias e agências de publicidade.
5.1.1 Ao se registrar em uma conta SELETO BANK, você concorda que podemos transferir seus dados para terceiros, de acordo com o capítulo 4.
5.1.2 De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, o SELETO BANK é a empresa controladora e responsável pela PLATAFORMA e por qualquer informação pessoal fornecida à PLATAFORMA. Em algumas situações, a SELETO BANK PAGAMENTOS S.A., pode atuar como processador de dados para entidades de terceiros que podem ter acesso às suas informações pessoais, conforme estabelecido no capítulo 4.
5.2 Para residentes no Brasil. De acordo com a Lei 12965/14, Artigo 7º X, você pode solicitar a exclusão total dos dados que coletamos sobre você por e-mail para privacidade@seletobank.com.br. Nesse caso, precisamos de 30 (trinta) dias para solicitar a remoção completa das informações que coletamos sobre você dos sistemas de armazenamento de dados das empresas do SELETO BANK e empresas parceiras.
6. SEUS DIREITOS
Você reserva os seguintes direitos, que podem ser exercidos enviando email para privacidade@seletobank.com.br:
6.1 Solicite uma cópia das informações que coletamos sobre você.
6.2 Solicite correção em dados incorretos sobre você.
6.3 Pare de receber nossas comunicações de marketing.
7. ARMAZENAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
7.1 Armazenamos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para realizar os fins para os quais os dados foram coletados.
7.2 Assim que uma informação especificada não é mais necessária, ela é removida com segurança de nossos registros.
7.3 Se você deseja parar de receber nossas comunicações de mercado, retemos seus dados de contato para possibilitar o cumprimento dessa solicitação.
7.4 Em algumas situações, quando seus dados são acessados, eles são feitos de forma anônima, seguindo 4.3.
7.5 Em algumas jurisdições, somos obrigados a armazenar suas informações pessoais por um longo período de tempo, geralmente de alguns meses a alguns anos, depois que você solicita o encerramento da sua conta.
8. ASPECTOS RELATIVOS À PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
8.1 Não coletamos nem solicitamos informações de menores (menores de 16 anos).
8.2 Não permitimos que menores de 16 anos se registrem em uma conta SELETO BANK.
8.2.1 Assim que souber que uma conta especificada está sendo operada por uma criança com menos de 16 anos, a conta será suspensa.
8.2.2 Contas suspensas devido à idade do proprietário podem ser solicitadas a serem reativadas assim que o proprietário atingir 16 anos de idade.
9. POLÍTICA DE COOKIES
9.1 Cookies são pequenos arquivos que são colocados no seu dispositivo pelo site ou aplicativo que você está usando. Tags de pixel, GIFs transparentes, pixels ou web beacons são pequenos blocos de código em uma página da web ou aplicativo que permitem executar tarefas como ler e colocar cookies e transmitir informações à PLATAFORMA ou aos parceiros. Armazenamento local e armazenamento de sessão são tecnologias que fornecem acesso a um armazenamento de dados no seu dispositivo.
9.2 Usamos essas tecnologias por vários motivos, que incluem a funcionalidade básica da PLATAFORMA, manutenção de sessão (estado conectado), aprimoramento de serviço e para nos ajudar a manter a segurança da sua conta.
9.3 Utilizamos provedores de serviços de terceiros que podem fazer uso dessas tecnologias para fornecer dados analíticos, informações de depuração e dados de desempenho.
9.4 Podemos armazenar dados no seu dispositivo móvel quando você usa o website ou aplicação móvel do SELETO BANK.
9.4.1 O objetivo das informações armazenadas também está incluído no 9.2.
9.5 Como a maioria dos sites, podemos definir cookies assim que você começar a interagir com nossa plataforma.
9.5.1 Seu navegador da web envia cookies para um domínio específico toda vez que ele se conecta a esse domínio. Isso significa que somos capazes de ler um cookie especificado toda vez que uma nova conexão é feita com um de nossos servidores.
9.5.2 No armazenamento local e no armazenamento de sessão, seu navegador da Web não envia esses dados pela rede, mas podemos configurá-los, capturá-los e transmiti-los pela rede, para nossos servidores, a qualquer momento, enquanto você navega na PLATAFORMA.
9.6 Embora exijamos que os desenvolvedores que usam nossa API sejam transparentes no uso de cookies e armazenamento, o uso de aplicativos de terceiros que usam a API SELETO BANK está inteiramente sujeito às políticas de privacidade.
9.7 Ainda podemos definir cookies no seu navegador, mesmo que você não seja um membro do SELETO BANK ou não esteja logado.
9.7.1 Esses cookies podem ser usados por provedores de serviços analíticos, a fim de melhorar a experiência dos usuários na PLATAFORMA.
9.8 Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas o uso da PLATAFORMA pode ser afetado.
10. COMO E QUANDO A POLÍTICA É ATUALIZADA? COMO VOCÊ É NOTIFICADO DESSAS ALTERAÇÕES?
Reservamo-nos o direito de modificar ou alterar esta política a qualquer momento, publicando a política de privacidade revisada em nosso site. Se houver alterações ou acréscimos a esta Política, publicaremos essas alterações aqui ou em outros formatos para você revisar. Cada versão desta Política será identificada na parte superior da página até sua data efetiva. Seu uso continuado dos Sites após a data efetiva de qualquer modificação da Política de Privacidade será considerado seu acordo com quaisquer termos alterados.
Podemos alterar esta política de privacidade a qualquer momento, sem notificação prévia. A política de privacidade mais atualizada pode ser obtida enviando um e-mail para legal@seletobank.com.br .
11. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a esta Política, entre em contato conosco pelo privacidade@seletobank.com.br. Se precisarmos ou formos obrigados a entrar em contato com você sobre qualquer evento que envolva suas informações, podemos decidir fazê-lo por e-mail, telefone ou correio.
Se residir na União Europeia e não estiver satisfeito com a resolução da sua reclamação, pode contactar a Autoridade de Proteção de Dados da UE na sua jurisdição utilizando os detalhes de contacto fornecidos em http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authoritiesindex_en.htm para obter mais assistência.